助企業提升客戶價值

Fenergo利用單一高效平台,幫助金融機構管理其客戶生命週期的每一個階段。

Fenergo是創立於愛爾蘭的客戶生命週期(Customer Lifecycle)管理科技公司,以數碼形式幫助全球各地的金融機構提供更佳的客戶體驗。Fenergo利用其軟件管理客戶的生命週期的各個方面,由顧客引導、持續顧客帳戶維護,以至「認識你的客戶」(KYC)合規,確保每個階段都合乎法規。

全面合規方案

Fenergo銷售總監余俊傑表示:「我們的客戶涵蓋國際金融機構,在業務及科技發展上具領導地位。他們希望運用更好的方式引導顧客,並提供數碼及遙距帳戶開設服務,確保帳戶完全符合所有相關法則,包括反洗錢法規、「瞭解客戶」(KYC)規例、資料私隱及稅務條例。這樣客戶將能夠持續提供良好的顧客體驗,從而提升市場及客戶錢包份額(wallet share)。」

Fenergo不時舉辦各種論壇、圓桌會議及客戶研討會,藉以強化其全球網絡。這些活動聚集各方領袖,致力找出市場的機會與挑戰,從而更新法規及產品路線圖。最近,Fenergo為中小型銀行推出了客戶生命週期管理的「軟件即服務」(software as a service),該平台名為Fen-Xcelerate。

Fenergo剛在香港成立辦事處,短期內會專注於銷售及售前專業知識這兩方面,並希望將其發展成全面的專業服務及客戶體驗中心。余俊傑認為﹕「香港是數碼轉型的理想地點,不斷與時並進。這裡擁有堅韌而有活力的金融服務環境,內有不同供應商為提供客戶生命週期內各個階段的協助。香港的監管機構高瞻遠矚、積極推廣創新,令香港成為全球數碼化進程領先的城市之一,亦正是Fenergo發展業務的理想地點。」

大灣區無窮的增長機會

香港金融管理局於2019年發出了八個虛擬銀行的牌照,為Fenergo帶來了不少商機。余俊傑補充道:「為配合 粵港澳大灣區計劃,金管局最近宣佈推出的中港雙向跨境理財通,對Fenergo而言是重大的機遇。這項安排令香港銀行可以遙距引導大灣區的客戶選購財富投資產品。」

余俊傑又認為香港的院校為金融科技及監管科技(RegTech)公司提供高水平的人才,他總結道:「政府最近推出『抗疫基金金融科技人才計劃』,鼓勵業界聘請金融科技專業人士,有助刺激 相關行業的就業市場。我們預計短期內會有更多公司在香港開展業務。這座 城市堅韌頑強,過往多次擺脫危機、由谷底反彈。我們有信心,香港會繼續成為經濟及商業的重鎮,幫助本地及國際企業進入中國內地市場。」

07.10.2020

小檔案

  • Fenergo總部位於都柏林,是世界一流的客戶生命週期管理公司,幫助金融機構利用單一平台管理客戶及交易對手的數據
  • 公司,幫助金融機構利用單一平台管理客戶及交易對手的數據Fenergo在全球共有13個辦事處,業務遍布亞太區、中東、歐洲及北美洲,其團隊總共有850人

(請按此下載Acrobat Reader)

聯繫我們
請提供聯絡資料,我們將盡快與您聯繫。

投資推廣署收集閣下的所提供的個人資料,以便為您提供本署的服務。當您提供聯絡資料、勾選方框以及點擊「遞交」按鈕,即表示您已閱讀並明白及同意本署的私隱政策請詳細閱讀及了解您擁有個人資料保密之權利。